Ｑ.注文後の確認メール、問い合わせの返信メールが届かないのですが？

当店では「ご注文後の確認メール」、「発送完了後の確認メール」を、必ずお送りさせていただいております。
お客様より頂いたメール、お問合せにつきましては2営業日以内に必ずお返事をお送りしております。
お客様からのメールが当店まで届いていない可能性、もしくは当店の返信がエラーなどによりお客様へ届いていない可能性がございます。
当店からの連絡が無い場合は『迷惑メールボックスのご確認』又は大変恐れ入りますが『お電話』もしくは『別のメールアドレス』よりご連絡いただきますようお願い申し上げます。

Ｑ.商品は注文していつ、届きますか？

フルーツの仕入れの関係上、お届け希望日の４日までにご注文をお願いしております。
例）１２月１日にご注文の商品は、１２月５日到着となります。

Ｑ.日本全国発送可能ですか？

全商品、中国地方を除く本州限定の配送となっております。

Ｑ.送料はいくらですか？

配送料は商品代金に含まれております。

Ｑ.どんな支払方法がありますか。

クレジットカード決済、銀行振り込み、代引きがございます。
郵便・銀行振り込みの場合、入金確認後の発送となりますので、お日にちに余裕をもってご注文お願いいたします。
支払い方法変更の場合は、弊社までメール、電話にてご連絡くださいませ。
銀行振り込みに限り、入金確認後の発送となりますので、お早めのご連絡をお願いいたします。

Ｑ.電話での注文は可能ですか？

はい、可能です。 お電話の場合は０１２０－３５７９９７までお気軽にご連絡くださいませ。
お電話での受付時間は平日10:00～18:00(日はお休み)となります。

Ｑ.商品・届け先・送り主などを変更したいのですが。

はい、可能です。
配送３日前までに弊社までメール、電話にてご連絡くださいませ。

Ｑ.予約商品は日付指定できますか？

入荷状況によるため、確約致しかねますが、日付時間指定可能です。

Ｑ.果物を会場に届けたいのですが。

はい、可能です。
お届け先会場に確認後、届け先をご明記ください。

Ｑ.前回電話注文をしたことがあります、そのデータはありますか？

はい、ございます。
前回とご住所・メールアドレスなど変更がございましたら、ご連絡くださいませ。

Ｑ.住所を届け先に知られたくないのですが。

弊社の名前からお届けさせていただきます。
ご注文の際に、備考欄（通信欄）にその旨ご記入くださいませ。

Ｑ.納品書や領収書はどうなりますか？

ギフト商品には、基本的に納品書領収書はお入れしませんのでご安心くださいませ。
ご必要のお客様は、備考欄に宛先・但し書きなど詳細をご記入ください。

Ｑ.フルーツブーケの賞味期限はいつですか？

商品到着日内となっております。

Ｑ.どこにメールしたらいいですか？

「info@fruit-bouquets.com」までご連絡ください。
名前と注文番号入れてご連絡下さい

Ｑ.注文のキャンセルはできますか？

1. お届け日【7日前】までにキャンセルのご連絡をいただいた場合につき、キャンセル料は頂戴いたしません。
2. お届け日【5～6日前】までにキャンセルのご連絡をいただいた場合、ご利用料金の30％を頂戴させていただきます。
   お届け日を変更の場合は、ご利用料金の20％を頂戴させていただきます。
3. お届け日【3～4日前】までにキャンセルのご連絡をいただいた場合、ご利用料金の50％を頂戴させていただきます。
   お届け日を変更の場合は、ご利用料金の30％を頂戴させていただきます。
4. お届け日【2日前から当日】でのキャンセルにつきましては、ご利用料金の100％を頂戴させていただきます。